JDB电子

Tværeuropæisk vejhjælp

Vilkår og betingelser

I. Formål

JDB电子 Assistance er en del af vores mobilitetsløfte – JDB电子 Assistance vil være der for at hjælpe dig i tilfælde af f.eks. sammenbrud, ulykker, tyveri eller hærværk. Følgende tjenester og betingelser gælder i tilfælde af en hændelse.

II. Definitioner

I disse servicebetingelser har følgende udtryk de betydninger, der er tilskrevet nedenfor i denne artikel, og hvor sammenhængen tillader det, omfatter ental flertal og omvendt, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Ved ”Ulykke” forstås enhver hændelse, der sker ved ekstern mekanisk kraft, og som har en direkte og pludselig indvirkning på køretøjet og resulterer i øjeblikkelig stilstand af køretøjet.

”Dækningsområde”  betyder dét geografiske område, hvor begunstigede har ret til JDB电子 Assistance i henhold til denne servicebetingelse, inkl. Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark (ekskl. Grønland), Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland (ekskl. Hollandsk Caribien), Irland, Island, Italien (inkl. San Marino og Vatikanet), Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal (inkl. Madeira, ekskl. Azorerne), Rumænien, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien (inkl. Andorra, Gibraltar), Sverige, Storbritannien (inkl. Isle of Man, Jersey og Guernsey), Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.

”Autoriseret JDB电子-værksted” betyder en virksomhed inden for EØS, der opfylder de autoriserede JDB电子-værksteders standarder og som JDB电子 har udpeget til at udføre reparations- og vedligeholdelsestjenester på JDB电子-køretøjer inden for EØS, og til at købe, bruge eller sælge JDB电子-produkter inden for EØS.

”Begunstigede” betyder enhver fysisk person eller juridisk enhed, der er berettiget til at modtage JDB电子 Assistance. Begunstigede omfatter føreren og andre personer, der er til stede i køretøjetunder sammenbruddet eller ulykken, maks. for antallet af sæder, der fremgår af indregistreringen. Blaffere og betalende passagerer er udelukket.

”Sammenbrud” betyder en fejl i køretøjet, enten mekanisk eller elektrisk, som fører til stilstand af køretøjet eller gør det usikkert eller ulovligt at køre. Der er ikke tale om sammenbrud, hvis køretøjet er nået frem til et værksted ved egen kraft eller stadig er kørbart.

”JDB电子 Assistance” betyder vejhjælpstjenester og yderligere fordele, der er beskrevet i denne kundeinformation.

”Berettigede hændelser” betyder en hændelse, som der ydes JDB电子 Assistance for, herunder at føreren af køretøjet ikke må fortsætte med at køre som følge af et sammenbrud, en ulykke, et tyveriforsøg eller brand.

    Følgende ikke-tilladelige (selvforskyldte) fejl vil være berettigede til et begrænset sæt fordele:

        Batteri med lavspænding

        Afladet højspændingsbatteri (2 gange pr. stelnummer pr. kalenderår)

        Ikke-driftsmæssigt lovmæssigt påkrævede lys, sikkerhedsseler

”Force majeure” betyder en begivenhed eller indvirkning uden for parternes kontrol, som ikke med rimelighed kan forudses eller forhindres ved at træffe passende foranstaltninger, såsom en krig, national strejke, oprør, kriminalitet, terrorhandling eller en naturkatastrofe.

”Stilstand” betyder, at køretøjet efter et sammenbrud enten ikke er funktionsdygtigt hjemme eller på veje, der er tilgængelige for JDB电子 Assistance-udbyderen, således at rejsen ikke kan påbegyndes eller fortsættes med køretøjet, eller at køretøjet ikke kan køres under sikre forhold som påkrævet ved lov.

”Hændelse” betyder en hændelse, der fører til en anmodning om JDB电子 Assistance .

”Selvforskyldt” betyder svigt af køretøjet forårsaget af føreren, der resulterer i øjeblikkelig stilstand af køretøjet eller gør det usikkert eller ulovligt at køre. Ulykker betragtes ikke som selvforskyldte hændelser.

”Tyveriforsøg” betyder et mislykket tyveriforsøg, der fører til øjeblikkelig stilstand af køretøjet eller gør det usikkert eller ulovligt at køre.

”Anhænger” betyder ethvert ikke-selvkørende køretøj på hjul, som er designet og konstrueret til at blive bugseret eller slæbt af et køretøj.

”Bugseringstjenester” betyder overførsel af et køretøj, der som følge af en funktionsfejl eller skade ikke længere er selvkørende eller usikker at køre, fra og til bestemte steder.

”Vandalisme” betyder en bevidst ondsindet handling og skade forårsaget på køretøjetaf en tredjepart, der enten resulterer i fysisk stilstand af køretøjet eller i at gøre køretøjet usikkert eller ulovligt at køre.

”Køretøj”betyder ethvert JDB电子-køretøj, der er registreret eller solgt inden for dækningsområdet. Køretøjet er berettiget til JDB电子 Assistance . JDB电子-køretøjer, der anvendes til erhvervsmæssig transport af personer og ekspresleveringskøretøjer, er dog ikke omfattet. Brandkøretøjer, politikøretøjer, køreskolekøretøjer, ambulancer, postkøretøjer, taxaer og udlejningsbiler er kun berettiget til reparation på stedet og bugseringstjenester. Køretøjer over 3,5 t er kun dækket for vejhjælp.

”Arbejdsdag” betyder enhver dag fra mandag til fredag, eksl. relevante helligdage på hvert marked.

III. Krav og gyldighed        

JDB电子 Assistance er gyldig i en periode på
EV-kunder: 24 måneder + 24 måneder
DM-kunder: 24 måneder 12 måneder + 12 måneder
fra leveringsdatoen.

For hver JDB电子-modtager vil JDB电子 give den oprindelige periode på 24 måneders JDB电子 Assistance-dækning fra leveringsdatoen. Hvis modtageren følger JDB电子’s planlagte vedligeholdelsesplan hos autoriseret JDB电子-værksted i løbet af de første 24 måneder af JDB电子 Assistance-dækningen, vil modtagerkunder få den første 12 måneders forlængelse. (EV-modtager vil få de 24 måneders forlængelse) Hvis modtageren har fulgt den planlagte vedligeholdelsesplan hos autoriseret JDB电子-værksted i de sidste 36 måneder, vil den anden 12 måneders forlængelse blive anvendt.

Fordelene ved JDB电子 Assistance er efter JDB电子's eget skøn og kan til enhver tid ændres eller afbrydes af JDB电子. Den begunstigede skal beholde alle fakturaer for reparationer, vedligeholdelsesarbejder og andre inspektioner som forudsætning for JDB电子 Assistance.

Der er ingen ret til refusion for tjenester, der ikke er blevet godkendt på forhånd af eller arrangeret af JDB电子 Assistance.

IV. Vejhjælp i tilfælde af berettigede begivenheder

Hjælp over telefonen

Dette vil være første forsøg på at løse dit problem. JDB电子 Assistance vil hjælpe med rådgivning om korrekt køretøjsdrift og alle påkrævede organisatoriske aspekter. Denne hotline er altid den hurtigste og nemmeste måde at løse dit problem så pålideligt som muligt på; hvis støtte til selvhjælp ikke er mulig eller vellykket, sendes et hjælpekøretøj.

Reparation på stedet

Hvis det berettigede køretøj ikke længere er kørbart på grund af et sammenbrud, vil JDB电子 Assistance  sørge for, at et hjælpekøretøj genopretter kørbarheden på stedet, hvor køretøjet brød sammen.

Vejhjælpstjenesten ydes kun på veje, der er åbne for offentlig trafik og hjemme. Hændelser, der forekommer på ikke-offentlige veje (f.eks. strand, bjerg, bjergveje), er udelukket.

Bugseringstjenester
Hvis det berettigede køretøj er i stilstand som følge af en hændelse, og reparation på stedet mislykkes,vil dit køretøj blive bugseret til det nærmeste autoriserede JDB电子-værksted. Hvis det berettigede køretøj er i stilstand i et land uden et autoriseret JDB电子-værksted, til hjemmeforhandleren/nærmeste autoriserede JDB电子- værksted.

I tilfælde af et afladet højspændingsbatteri bugseres køretøjet til det nærmeste ladepunkt med en grænse på 50 km. 

V. Yderligere fordele

Erstatningskøretøj

Hvis reparation af det berettigede køretøj ikke er mulig samme dag efter en bugsering, kan JDB电子 Assistance stille en udlejningsbil af samme JDB电子-model til rådighed (alt efter udlejerens tilgængelighed) og med ubegrænset kilometertal, som du kan bruge gratis i højst 3 arbejdsdage, eller indtil reparationen er fuldført, som kommer tidligere. Serviceydelsen kræver, at denbegunstigede opfylder lejerens betingelser (f.eks. fremvisning af gyldigt kreditkort osv.).

Følgende ekstraudstyr er normalt udelukket: Ret til at anskaffe en bestemt type køretøj (f.eks. cabriolet, automatgear, diesel), et bestemt køretøjsudstyr eller indkøb af et særligt køretøj (f.eks. autocamper, kølekøretøj) samt en udvidet forsikringspakke.

Videre rejse og indkvartering

Hvis køretøjet ikke kan repareres på dagen for et sammenbrud, der fandt sted mere end 100 km fra dit hjem, har du desuden følgende muligheder:

    l Videre eller returrejse for dig og dine passagerer i køretøjet med tog på andenklasse. Hvis rejsetiden med tog overstiger 6 timer, dækkes rejseomkostningerne for et rutefly på økonomiklasse (op til 500 euro pr. person inkl. moms, ekstraomkostninger og eventuelle ekstragebyrer for begge rejsemuligheder).

    l Hvis du ønsker at vente på reparationen, kan du overnatte på et hotel i nærheden for JDB电子 Assistances regning i op til 3 overnatninger til 150 euro inkl. moms pr. person og overnatning med morgenmad.

Omkostninger i forbindelse med omstigning

Om nødvendigt vil omkostninger for omstigninger blive refunderet pr. sammenbrud. Dette gælder for befordring fra stedet for sammenbruddet/autoriseret JDB电子-værksted til stedet, hvor der leveres yderligere tjenester, eller fra stedet for de yderligere tjenester tilbage til det autoriserede JDB电子- værksted. (op til 100 euro, inkl. moms)

Hjemsendelse

Hvis dit køretøj bryder sammen i udlandet og ikke kan repareres, fordi reservedelen ikke er tilgængelig, eller køretøjet ikke kan repareres inden for 3 dage, vil JDB电子 Assistance efter eget skøn sørge for, at køretøjet returneres med gruppetransport til det nærmeste autoriserede JDB电子-værksted fra den begunstigedes bopæl. Afhængigt af afstanden og stedet, hvor skaden fandt sted, kan tiden, der kræves til dette, variere.

Kombination af erstatningskøretøj, videre rejse og indkvartering

Erstatningskøretøj og videre rejse og indkvartering kan ikke kombineres under én servicesag. Der kan kun vælges én af de anførte fordele.

VI. Ikke-berettigede hændelse

Hvad sker der i tilfælde af ikke-berettigede hændelser?

I tilfælde af hændelser, der er anført her, og som ikke er dækket, gælder denne politik ikke, men JDB电子 Assistance forbeholder sig ret til at yde støtte ved at forsøge at hjælpe over telefonen, reparere på stedet eller bugseringstjenester til det nærmeste autoriserede JDB电子-værksted for kundens regning. Kunden skal bekræfte, om han/hun ønsker at fortsætte med hjælpen for egen regning. For en ikke-berettiget begivenhed ydes ingen yderligere fordele (udskiftningskøretøj,videre rejse og indkvartering) af JDB电子 Assistance.

Hvis køretøjet kører i grøften eller lignende i en ulykke, og der kræves bjærgning før bugsering, dækker JDB电子 Assistance ikke omkostningerne for bjærgning af køretøjet, anhængeren og lasten, hvis relevant.

Ikke-berettigede hændelser

Der kan ikke gøres krav på tjenester i tilfælde af skade

    forårsaget af forsætlighed eller grov uagtsomhed fra den begunstigedes side

    forårsaget af naturkatastrofer, krigsrisici, strejker, beslaglæggelser, piratkopiering, begrænsning af offentlige myndigheder, officielt forbud, eksplosioner med atom- eller radioaktive virkninger

    som følge af deltagelse i motorsportsbegivenheder og de forbundne øvelseskørsler/træning

    forårsaget af en defekt anhænger

    forårsaget af overbelastet brug af køretøjet, der kan sammenlignes med kommercielle formål, såsom taxa- eller bildelingsaktiviteter

    forårsaget af en ikke-originalJDB电子- eller ikke-godkendt reservedel eller -tilbehør

    forårsaget, mens køretøjet køres af en uautoriseret fører eller en fører, der ikke har et gyldigt kørekort

    mens køretøjet kørespå ikke-offentlige veje (f.eks. strand, bjerg, bjergveje)

    som følge af påvirkning af alkohol eller stoffer

    som følge af manglende udførelse af påkrævet planlagt vedligeholdelse af køretøjet i henhold til producentens specifikationer

    som den begunstigede ikke har kontaktet JDB电子 Assistance for på tidspunktet for erstatningskravet

    til køretøjer med røde midlertidige nummerplader til prøve-, inspektions- eller overførselskørsel (f.eks. forhandler- eller eksportplader)

    til et køretøj, der stadig er kørbart eller allerede befinder sig på et autoriseret JDB电子-værksted

    til et omregistreret køretøj i udlandet

JDB电子 Assistance dækker ikke omkostningerne til vejhjælp efter andre ikke-berettigede hændelser, herunder:

    Løbet tør for brændstof (benzin, diesel, el)

    Klimaanlæg

    Alarm

    Bremsevæske

    Ødelagt for- eller bagrude

    Ødelagte panorama-, tag- eller sidevinduer

    Elektriske komponenter (f.eks. radio, lys) kan ikke slukkes uden for værkstedets åbningstider

    Mår-bid

    Ingen snekæder (vejforhold forhindrer fortsættelse af rejsen)

    Problemer med produkter (f.eks. olie, Adblue, kølevæske)

    Servostyringsolie

    Sidevindue åbent i tilfælde af ekstremt vejr

    Snekæder knækket (vejforhold forhindrer fortsættelse af rejsen)

    Indtrængning af vand

    Brækket/afladet bilnøgle

    Elektronisk kort med NFC-chip (selvforskyldte hændelser)

    Nøgler låst inde i køretøjet

    Tabte/stjålne nøgler og nøglekort

    Lås blokeret/fjernbetjening til lås fungerer ikke (køretøjet er kørbart)

    Forkert nøgle i lås

    Vinduesviskere til forrude

    Flade dæk

    Hærværk

    Ladebrik (RFID)

JDB电子 Assistance betaler ikke for skader på bagage eller fragt som følge af et sammenbrud eller en ulykke. Det samme gælder for ethvert tab af indkomst og ferieglæde, der opstår i denne sammenhæng. Der kan kun gøres krav på ovennævnte tjenester på baggrund af denne politik. De ansvarsbegrænsninger, der er nævnt her, gælder ikke for skader, der skyldes skader på liv, lemmer eller helbred.

Opkaldscenteret skal under alle omstændigheder informeres øjeblikkeligt. Hvis opkaldscenteret ikke kontaktes på tidspunktet for kravet, eller hvis det underrettes senere, gælder retten til tjenester og ydelser ikke længere.

Andre undtagelser

Hvis kunden inden for 60 måneder af denne politiks varighed flytter (i mere end 90 dage) til et andet land fra det oprindelige land, hvor salget af køretøjet skete, vil køretøjet ikke længere være berettiget til JDB电子 Assistance. Politikken vil dog stadig være gyldig, hvis kunden flytter til et andet land, hvor der findes autoriserede JDB电子-værksteder.

Hvis et berettiget køretøj sælges/købes som brugt bil, og den nye ejers bopæl befinder sig uden for det land, hvor køretøjet først blev indregistreret, vil berettigelsen ophøre, og køretøjet vil ikke længere være dækket af denne politik, medmindre der findes autoriserede JDB电子-værksteder i den nye ejers bopæls- og indregistreringsland.